医改十年|“希玛模式”：深港医疗融合的成功范例

　　鼓励和扶持社会办医，满足百姓多层次就医需求，是深圳医改的一个重要内容。作为内地港资医院，惠州希玛林顺潮眼科医院(以下简称希玛眼科)是深圳引入多元化社会办医资源的一个典范。

　　经过六年多的化精准医疗实践，希玛眼科给内地带来了专业化和化程度更高的医疗服务，为公私医疗服务双轨并行提供了具有示范性作用的可行模式，树立了深港医疗融合发展的成功范例。

　　近日，在2019第四届中国大健康产业升级峰会上，惠州希玛林顺潮眼科医院获得了“非公医疗创新企业”奖。

　　

　　推动两地医疗融合

　　一位香港名医的家国情怀

　　希玛眼科的创办人，是香港名医林顺潮教授。林顺潮教授曾担任香港中文大学眼科及视觉科学系主任，是眼科研究和医疗领域的，被视为亚太眼科界主要领军人之一。他还是前任亚太眼科医学会会长、香港和世界十大杰出青年、亚太眼科学会成就奖获得者，连续三届荣登世界眼科界100强(2018年中国上榜者，排名第18名)。

　　

　　2008年，当选为第十一届港区全国人大代表的林顺潮，很快接触到国家轰轰烈烈的“新医改”。“内地不但有公立医疗服务，也鼓励私立医疗服务发展，两者双轨并行，互补不足，这是国家医改的大方向。”林顺潮开始萌发来内地办医的念头，2013年在CEPA政策安排下，他在深圳创办了内地香港独资眼科医院--惠州希玛林顺潮眼科医院，希望能把香港与接轨的医疗技术以及服务和管理经验带到内地，为国家的医改提供探索的经验。

　　作为北上“吃螃蟹”的港医，六年的探索，林顺潮克服了两地文化、制度等各方面差异，成功将的治疗技术和成熟的港式服务引进内地，并积极推动两地医疗融合。他创办的惠州希玛林顺潮眼科医院不仅被业内视为港医“北上办医”的成功标杆，也成为了内地民营医疗的新标杆。

　　目前，除深圳外，希玛眼科已将化的技术和创新医疗服务辐射到了北京、昆明、惠州、上海等地，下一步还将重点推进粤港澳大湾区的全面布局，继续推进粤港澳大湾区的医疗发展。

　　治病更关怀人

　　一家服务港味十足的眼科医院

林顺潮教授为病人讲解眼睛检查报告

　　在惠州希玛林顺潮眼科医院就医过的患者，都说，这是一家与众不同的医院。这里的就诊模式“港味十足”。

　　林顺潮倡导回归医疗本质，从医三十多年坚守临床一线，关注病人本身的需求，力推以患者为中心的绿色医疗服务。在希玛眼科，医生不只是治病更要治人。他曾表示，香港医疗与同步，是香港核心竞争力的代表之一;希玛的医德医风是香港医疗核心价值的体现。

　　

希玛医生为手术后的病人复查眼睛

　　希玛眼科引入了四大港式医疗服务模式，改变了内地传统的就医模式：

　　一是预约就诊·免约并行的预约模式，既为患者的分诊及检查缩短就诊时间，又满足了临时求诊需求。

　　二是打包收费，推动合理收费。与内地医院传统的按项目收费不同，“打包收费”将单病种手术费用打包到底。患者在确定病情和诊疗方法的同时也清楚了费用标准，杜绝了医院无端增加收费的可能。

　　三是“一站式”人性服务，更注重医患沟通。希玛为患者提供眼科全科一站式诊疗服务，同时也更注重与病人及其家人沟通。比如，在手术前充分、详细地解释手术方案;在手术过程中，医生叫病人的名字并与病人语言交流至少5至10次，询问患者在手术台舒不舒服，以放松病人心情、增加病人信心，让手术更安全。

　　四是日间手术，缩短住院时间。“在香港，90%眼科手术是日间手术。”林顺潮教授表示，日间手术对于患者来说，不仅能减少住院费用，更能减轻心理压力，因为一般人感觉不用住院就不是大手术，家人也不用特别请假照顾。希玛眼科通过开展微创手术、提高麻醉技术以及转变医疗服务模式推行日间手术，大大节省了患者的时间和费用，满足更多患者的就医需求，提高了患者就医的安全感、信任感及满意度。

　　六年多的探索和推广，希玛的四大“港味”服务也给内地医改提供了成熟经验的借鉴，如今内地很多医院也都在推行这些服务模式。

　　打开一扇“窗”

　　一家倡导精准医疗的明星医院

　　曾在报社工作的李女士，在体检中被查出左眼黄斑前膜，被告知这种病发展进程因人而异，没有对症治疗的药物，手术风险很大，成功率只有10%，一般不主张手术，只能静观其变。老父亲因为黄斑病变和眼底出血在68岁时双眼失明，因此她对于这种眼病充满了恐惧。

　　到深圳希玛就诊时，林顺潮告诉她：“其实只要能及早发现，并适时接受手术，患上黄斑前膜也不可怕。”通过定期观察，李女士的左右眼的黄斑前膜病变恶化很快，林顺潮医生团队通过微创方式进行玻璃体切除术;除了剥除黄斑前膜外，还采用了技术，剥除内置膜，以减低黄斑前膜复发的机会。同时采用特别的染色素把内置膜染色，增加其能见度，大大提高了手术的安全系数。手术后李女士的视力恢复正常，从双眼险遭失明到复明如初，她赞叹：“希玛眼科医院，在深圳打开了一扇窗。”

　　其实，手术过程中每一个细节的精准也正是林顺潮创办希玛的初心。针对疑难眼病，希玛眼科秉持“精准医疗”的理念，摒弃千篇一律的手术方式，以玻璃体及视网膜、青光眼、黄斑病变等疑难眼底病和小儿眼病诊治为重点，为就诊患者提供“私人定制”诊疗方案，同时，从香港和海外引入资历深、技术高和经验丰富的眼科组成医院明星团队，并联合中山大学中山眼科中心打造疑难眼病中心，帮助很多黄斑前膜、黄斑裂孔、复杂性视网膜脱落等复杂眼病患者重见光明。

　　提高公众满意度

　　一条搅动内地民营医疗的“鲶鱼”

　　一直以来，民营医疗存在的乱象，让患者对民营医疗产生了极大的不信任。

　　秉承“水平、港式管理、优质服务、合理收费”为宗旨的“希玛模式”，无疑是一条搅动民营医疗的“鲶鱼”，重新给民营医疗定位，重塑民营医疗的诚信高端形象。

希玛的外籍医生尼斯特到社区为老年人检查眼健康

　　在希玛，一切以患者为中心，为患者提供便捷的就医流程和绿色诊疗收费，提高了患者就医的安全感、信任感及满意度。多年来，在深圳市的医疗卫生公众满意度榜单中，深圳希玛眼科一直保持名列前茅。

　　在资本市场，2018年1月15日希玛眼科在香港联合交易所主板正式上市。作为中国香港及内地眼科服务提供商，希玛上市前后一直受到热捧，其模式也受到了马化腾等基石投资者的认同。

　　虽然是民营医疗，但是希玛甚至比公立医院还热衷公益慈善。从1997年林顺潮参与的“健康快车”香港基金活动，到希玛眼科和亮睛工程联手开展的“小儿白内障光明行”、“儿童斜视救助大行动”、“深港贫困长者白内障光明行”、“关爱白化病患儿眼健康行动”等公益活动，为上百名贫困眼疾儿童和老人提供了免费救治，帮助他们重返光明。

　　在内地扶贫、从医十多年的经验，也让林顺潮见证内地医疗环境的全面提升。“从患者对眼疾的认识、愿意接受手术的程度、对手术的需求，再到政府对基层医疗的支援，以及业界自身高水平发展，都提升得很快。”林顺潮表示，未来希玛眼科还将全情响应国家“一带一路”的倡议，加入到粤港澳大湾区的建设中，建立统一的医疗服务标准和完整的港式医疗服务管理体系，为国家新一轮的医疗改革贡献力量。

　　编辑 李怡天

　　(作者：读特记者 余海蓉 通讯员 陈小琼 文/图)

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